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预订单
通过「工作台_新增预订_普通预订/时租预订」添加的预订单，均会可在「订单管理_预订单」内查询。 页面布局：整个页面由筛选栏、数据列表组成，如下图2.5.1.1 注：数据列表内，仅展示高频操作按钮，更多操作需点击「详情」按钮或双击订单至预订单详情内操作  （图2.5.1.1） 筛选栏：帮助用户快速查询到需要的预订单 数据列表：展示预订人、下单时间、订单状态等内容。预订单状态分为五种： 1．待入住：是指已经为宾客已经下了预订单，但是宾客还没来办理入住，即订单下面的房间，都是未入住状态。如果超过预抵时间预订单下的还没有房间办理入住，则会出现【预抵未抵】的标签，此时，请尽快与宾客进行确认。 2．已入住：是指预订单内，至少有一个间办理了入住。如果超过预抵时间预订单下的所有房间还没有全部办理入住，则会出现【部分未抵】的标签，此时，请尽快与宾客进行确认。 3．已取消：是指宾客取消了预订，并且酒店没收取任何NoShow费用 4．已离店：是指该预订单下，所有房间都已退房，即部分退房订单状态还是已入住，离店后，该预订单下，有房间退房未结账，则会出现【退房未结】的标签 5．NoShow：是指宾客未按约定出现，就是宾客订了房间，但没有按约定的时间办理入住，即酒店与宾客确认后，确定宾客需要取消取预订并且酒店需要收取违约房费，则可以进行NoShow操作。 2. 预订单列表内可进行如下操作： 「详情」：数据列表内，仅展示一些高频操作按钮，更多操作需点击「详情」按钮或双击订单至预订单详情内操作 「交订金」：预订完成后，客人支付了订金，我们在找到这笔预订单后，点击「交订金」按钮，点击后出现收款入账弹窗，然后将宾客支付的订金，录入系统内 「取消」：与宾客确认后，确定宾客需要取消预订并且酒店不需要收取NoShow费用，则可进行取消操作。取消后，如果宾客支付了预订金，需将预订金退换给宾客 「NoShow」：是指宾客未按约定出现，就是宾客订了房间，但没有按约定的时间办理入住，即酒店与宾客确认后，确定宾客需要取消取预订并且酒店需要收取违约房费，则可以进行NoShow操作。 注：如果预订单未收取过订金，必须先交订金后才可NoShow，且NoShow金额与订金金额必须一致 「恢复预订」：预订单为取消状态时显示，可将取消状态的预订单恢复到待入住状态 注：预抵日期大于当前营业日或者预订房间的房量不足时，则无法恢复入住。恢复入住，但是预订单内排的房间，已被重新预订或者被入住，则需要重新排其他的房间 3.未备案标记：当操作人未备案或者没有按当前公安的要求入住，订单将不会上传公安旅业系统，并且系统会添加注释标记，如下图2.5.1.2，请按照当地公安规定的流程进行规范  （图2.5.1.2） 预订单详情：可查看预订单的详细信息，整个预订单详情由联房订单、预订单基本信息、预订单账务信息、入住详情、账务明细、日志详情组成，如下图2.5.1.3  （图2.5.1.3） 联房订单：显示与此订单相关联的其他订单（预订单下的所有入住订单或已加入联房的其他订单）如下图2.5.1.4，并可点击跳转到对应的订单详情  （图2.5.1.4） 对联房订单可进行的操作有排房、合并结账、联房、取消联房： 「排房」：未排房的房间会显示此操作，可对房间进行排房 「合并结账」：可同时对多个订单进行结账，点击「合并结账」按钮后，对需要合并结账的订单进行勾选，如下图2.5.1.5，勾选后点击「确定」按钮，点击后，出现「合并结账」弹窗，如下图2.5.1.6  （图2.5.1.5） 「合并结账」弹窗：整个弹窗由账务明细、账务汇总、收退款操作区域三个部分组成，如下图2.5.1.6  （图2.5.1.6） 1.账务明细：可选择按时间、按房间、按科目展示 2.账务汇总：整个账务汇总，由应收/应退合计、订金合计、预授权总计、预订单预授权总计四部分组成，如下图2.5.1.10（应收）、图2.5.1.11（应退）  (图2.5.1.10)  (图2.5.1.11) 2.1应收/应退金额合计：当付款金额小于消费金额时，即宾客有欠款，则显示为红色的【应收】；当付款金额大于消费金额时，即需要给宾客退款，则显示为绿色的【应退】，点击「明细」按钮可查看账务付款，押金和消费的明细信息 2.2订金合计：表示合并结账的入住订单对应的所有预订单上剩余的订金合计金额，当此金额不为0时，在结账时可选择使用订金转支付方式结账 2.3预授权总计：表示合并结账的所有入住订单上的还未解冻或扣款的预授权金额总计，点击解冻可对每一笔预授权进行解冻，点击扣款会将预授权金额转为付款金额 2.4预订单预授权总计：表示合并结账的入住订单对应的所有预订单上还未解冻或扣款的预授权金额总计，点击解冻可对每一笔预授权进行解冻，点击扣款会将预授权金额转为付款金额  (图2.5.1.12) 3.收退款操作：当账务合计为应收时会显示收款界面，当账务合计为应退时会显示退款界面 3.1收款界面：如下图2.5.1.13，当前支持的收款方式有订金转支付（仅订金合计不为0时显示），现金收款，扫码支付收款，银行卡收款，挂账收款，并可在财务中心_收款科目中进行配置  (图2.5.1.13) 3.2退款界面：如下图2.5.1.14，当前支持的退款方式有现金退款，扫码支付退款（暂不支持），银行卡退款，挂账退款，并可财务中心_收款科目中进行配置  （图2.5.1.14） 3.3结账完成后退房：当合并结账的金额与账务合计金额一致时可选择「在结账完成后退房」，勾选后会在结账完成后将所有合并结账的订单变为【已退房】状态 注：1.如果在结账时预订单下还有未入住的房间，则必须将未入住的房间删除后才能结账完成 2.如果在结账时预订单内还有订金或预授权，则必须将订金和预授权账务处理完成后才可结账完成。  （图2.5.1.15） 「联房」：如下图2.5.1.16，点击「联房」按钮后，可选择需要联房的预订单和入住订单（预订单必须整个订单一起联房）  （图2.5.1.16） 「取消联房」：可将选中的预订单或入住单从联房中去除（预订单必须整单取消联房） 预订单基本信息：显示预订单相关的详细信息，可进行的操作有添加房间、批量排房、修改订单、取消订单、打印、开电票  （图2.5.1.17） 「添加房间」：当预订单的订单状态是待入住，即预订单下的房间都是未入住状态，才可以可追加新的房间，点击后，出现添加房间弹窗，如下图2.5.1.18，该弹窗的操作同普通预订的添加房间  （图2.5.1.18） 「批量排房」：当宾客预订的了多个房间，并且酒店还没有对这些房间进行排房，此时可通过批量排房功能，帮助酒店快速完成排房操作，点击批量排房，出现批量排房弹窗，见下图2.5.1.19 1.操作步骤：1.点击批量排房按钮_2.出现批量排房弹窗_3.选择具体房间_4.完成排房 2.排房弹窗内，只可选择预订单中预订的房型，系统会根据宾客住宿时间，筛选出房型中，符合入住天数的「空」房间，包括【空净】和【空脏】 例如：宾客的预抵(入住)时间是2020-01-01 12:00:00，入住天数是3天，预离时间是2020-01-04 12:00:00，大床房101房间，在2020-01-04 是锁房/维修/被预订状态，则排房弹窗内没有大床房101房间。另外即使房间是预离状态，但是还有宾客在住，此时也是不能排房，即只有无宾客入住的空房间，才能排房。 3.如果没有任何符合入住天数的空房，点击排房按钮，会出现下图1.批量排房_无任何可排房间 4.如果部分发房型下无符合入住天数的空房，点击排房按钮，会出现下图2.批量排房_该房型下无可排房间 5.如果该房型下有符合入住天数的空房，点击排房按钮，会出现下图3.批量排房_选择可排房间 6.「自动排房」：点击后，系统会根据房间的推荐度，自动选择与预订数量一样房间，如果可选的房间不足预订数量，则只会自动排房可选的房间，剩余的房间则需要在入住订单上手动排房 7.「已选房间」：选择的房间，会按预订的房型分类显示在已选房间内，可在删除后，重新进行选择 注：批量排房不支持跨房型选择房间，只能选择预订的房型，且每个房型下选择的房间数不能超过预订的房间数，见排房弹窗「已选房间」部分如下图3.批量排房_选择可排房间  （图2.5.1.19） 「修改订单」：点击修改按钮，可对预订单信息进行修改，见下图2.5.1.20，【待入住】状态的预订单可以修改「除」订单号和下单时间之外的所有内容，需注意：修改了抵离时间、客源类型、订单来源、入住类型、市场活动等内容时会重新计算订单价格，【已入住】状态的预订单「只允许」修改预订人姓名，手机号和备注 注：如果修改后的抵离时间超出原有范围，则会清空房间信息，即需要重新添加房间  （图2.5.1.20） 「取消订单」：可对状态是待入住的预订单，即预订单下的房间，均为入住的情况下，才能进行取消 注：如果订单上有订金，则必须退回订金后才可取消订单，如果需要收取NoShow违约金，则应该进行NoShow操作，NoShow是指宾客未按约定出现，就是宾客订了房间，但没有按约定的时间办理入住，即酒店与宾客确认后，确定宾客需要取消取预订并且酒店需要收取违约房费。 「打印」：可选择打印订金单和账务明细单，每种单据均支持A4样式和两种小票样式 「开电票」：点击后可新开电票，部分酒店无此功能，如需开通该功能，请联系在线客服或致电4000-567-000客服电话 预订单账务信息：仅展示预订单的账务汇总信息（不包含预订单下入住单的账务）  （图2.5.1.21） 1．应收/应退金额合计：当付款金额小于消费金额时，即宾客有欠款，则显示为红色的【应收】；当付款金额大于消费金额时，即需要给宾客退款，则显示为绿色的【应退】，点击「明细」按钮可查看账务付款，押金和消费的明细信息 2．订金合计：表示合并结账的入住订单对应的所有预订单上剩余的订金合计金额，当此金额不为0时，在结账时可选择使用订金转支付方式结账 3．预授权总计：表示合并结账的所有入住订单上的还未解冻或扣款的预授权金额总计，点击解冻可对每一笔预授权进行解冻，点击扣款会将预授权金额转为付款金额  (图2.5.1.22) 4．可进行的操作有：收款、退款、消费、挂帐、结账、NoShow 「收款」：点击后弹出收款入账窗口，根据宾客实际支付的金额进行入账操作，如下图 注：收款方式根据财务中心_科目管理配置显示，收款入账成功后会累计到【付款合计】金额中  (图2.5.1.23) 「退款」：点击后弹出退款窗口，如下图2.5.1.24，可进行退款入账，收款方式根据财务中心_科目管理配置显示，退款入账成功后会将此金额从【付款合计】金额中扣除  (图2.5.1.24) 「消费」：点击后弹出消费入账窗口，如下图2.5.1.25，可入账客人实际产生的消费项目（包括减免项），如购买小商品，延迟退房加收房费等，消费项根据财务中心-科目管理配置显示，消费入账成功后会累计到【消费合计】金额中 注：房费加收全天和房费加收半天会自动根据当天的房价进行计算，并在统计间夜数时，加收全天为1个间夜，加收半天为0.5个间夜  (图2.5.1.25) 「挂账」：功能开发中，敬请期待； 「结账」：点击结账按钮，出现结账弹窗  （图2.5.1.26） NoShow：是指宾客未按约定出现，就是宾客订了房间，但没有按约定的时间办理入住，即酒店与宾客确认后，确定宾客需要取消取预订并且酒店需要收取违约房费，则可以进行NoShow操作。 注：如果预订单未收取过订金，必须先交订金后才可NoShow，且NoShow金额与订金金额必须一致 入住详情：可查看预订单下所有的房间信息，操作同入住订单，如下图2.5.1.27  （图2.5.1.27） 账务明细：可查看预订单的所有账务明细信息。如下图2.5.1.28，可进行的操作有：冲账、调账。  （图2.5.1.28） 「冲账」：可对消费类型的账目进行冲账，相当于作废此消费内容 「调账」：可对消费类型的账目的消费金额进行调整 注：退款和消费减免项金额为负数，则显示为红色，冲调账的原账务上会显示删除线  （图2.5.1.29） 1.日志详情：可查看预订单的相关日志（包含一部分入住订单的日志信息），类型分为订单日志、账务日志、异动日志、其他日志，如下图： 
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